Beyaz Eşya Ve Dayanıklı Ev Aletleri Sektörü İçin e-Ticaret Rehberi

Beyaz eşya ve dayanıklı ev aletleri sektörü, e-ticarette önemli bir paya sahip olan ve rekabetin yoğun olduğu bir sektördür. Bu sektörde e-ticaret yapmak isteyenler için aşağıdaki rehberi hazırladık.

• Sektörün tanımı ve kapsamı:Beyaz eşya ve dayanıklı ev aletleri sektörü, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, elektrikli süpürge, ütü, tost makinesi, kahve makinesi, mikser, blender, saç kurutma makinesi, tıraş makinesi gibi ev tipi kullanıma uygun ürün gruplarından oluşmaktadır.
• Sektörün pazar analizi: Beyaz eşya ve dayanıklı ev aletleri sektörü, Türkiye’de 2024 yılında 7,7 milyar $’lik bir hacme ulaşması beklenen dinamik ve rekabetçi bir pazardır. Sektör, Türkiye’nin yenilikçi şirketlerini barındıran, ar-ge faaliyetleriyle de öne çıkan bir sektördür. Sektörün 2022 yılında toplam ihracatı 5,8 milyar $ olup, en çok ihracat yaptığı pazarlar İngiltere, Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, Polonya, ABD ve Romanya’dır. Sektörün 2022 yılında e-ticaret hacmi ise 96,3 milyar TL’dir.
• Sektörün e-ticaret potansiyeli: Beyaz eşya ve dayanıklı ev aletleri sektörü, e-ticaret açısından büyük bir potansiyel sunmaktadır. Sektörde e-ticaret yapan işletmelerin sayısı 2022 yılında 2.143 iken, 2023 yılında %21,5 artarak 2.603’e yükselmiştir3. Sektörde e-ticaret yapan işletmelerin %37,9’u İstanbul’da, %9,2’si Ankara’da, %7,3’ü İzmir’de, %4,6’sı Bursa’da, %3,3’ü Antalya’da, %2,4’ü Konya’da ve %2,3’ü Kocaeli’de yer almaktadır. Sektörde e-ticaret yapan işletmelerin %62,7’si kartlı işlemler, %32’si havale ve EFT, %5,2’si kapıda ödeme yöntemlerini kullanmaktadır. Sektörde e-ticaret yapan işletmelerin ortalama sepet tutarı 1.000 TL civarındadır.
• Sektörde başarılı olmak için ipuçları: Beyaz eşya ve dayanıklı ev aletleri sektöründe e-ticaret yapmak isteyenler için aşağıdaki ipuçlarını öneriyoruz:
• Hedef kitleyi tanımak: Sektörde e-ticaret yapan işletmeler, hangi müşteri segmentine hitap ettiklerini, onların ihtiyaçlarını, beklentilerini, alışveriş davranışlarını ve tercihlerini iyi analiz etmelidir. Böylece, site tasarımı, ürün çeşitliliği, fiyatlandırma, ödeme seçenekleri, teslimat süresi, müşteri hizmetleri gibi unsurları hedef kitleye uygun şekilde optimize edebilirler.
• Güvenilirlik sağlamak: Sektörde e-ticaret yapan işletmeler, müşterilerin siteye güven duymasını sağlamak için site güvenlik sertifikalarına sahip olmalı, kişisel verilerin korunmasına özen göstermeli, ödeme işlemlerinde güvenli yöntemler kullanmalı, ürünlerin kalitesini, stok durumunu ve teslimat bilgilerini net bir şekilde belirtmeli, müşteri yorumları ve geri bildirimlerine yer vermelidir.
• Mobil uyumluluk sağlamak: Sektörde e-ticaret yapan işletmeler, mobil cihazlar üzerinden alışveriş yapan müşterileri kaçırmamak için site tasarımının mobil uyumlu olmasına, yani akıllı telefon ve tablet gibi cihazlarda da kolayca görüntülenebilmesine, hızlı yüklenmesine ve kullanıcı dostu olmasına dikkat etmelidir.
• Sosyal medyayı etkin kullanmak: Sektörde e-ticaret yapan işletmeler, sosyal medya hesapları üzerinden müşterilerle iletişim kurmalı, ürün tanıtımları, kampanyalar, indirimler, yarışmalar gibi etkileşimi artıran paylaşımlar yapmalı, müşteri soru, şikayet ve önerilerine hızlı ve samimi bir şekilde yanıt vermelidir.
• SEO çalışmaları yapmak: Sektörde e-ticaret yapan işletmeler, arama motorlarında üst sıralarda yer almak için SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) çalışmaları yapmalı, yani site içi ve site dışı faktörlere göre arama motorlarının algoritmalarına uygun hale getirmelidir. Böylece, site organik trafik, görünürlük ve otorite kazanabilir.